Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 5tbssd, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
5tbssd Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn.
Email pháp lý Gửi email chi tiết về tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu dữ liệu — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Xác minh tài khoản Yêu cầu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 90 ngày sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua live chat — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 5tbssd. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày tài khoản bị khóa. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập tài khoản.

Xác minh tài khoản yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ và xác nhận số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.